阜阳人速看！事关你的电子社保卡！

据市数据资源管理局的消息

近期电子社保卡“智能客服”上线

可以24小时在线解答

关于社保卡使用方面的相关问题

社保卡如何办理申领?

如何转移接续?

怎样查看社保信息?
 

当你为这些问题焦头烂额的时候

近期电子社保卡开通了线上智能客服

24小时帮助用户解答社保卡相关的问题和困惑

智能客服能够精准识别问题

智能关联、即刻回复

并设置了问答导航

对社保卡的使用场景进行数字编号分类

便于用户明确咨询的业务方向

提高问答精准度

　　据介绍，电子社保卡智能客服基础问题分为六个大类：热门问题、电子社保卡、实体社保卡、劳动就业、社会保险、职业技能提升。点击您需要咨询的大类，会出现常见问题，输入序号，就可以获取答案了。

　　具体操作方式是：在皖事通首页“我的卡包”中选择电子社保卡，点击右上角社保卡;进入电子社保卡首页，点击智能客服图标，进入智能客服问答页面。智能客服会在页面上“说”出一句话：“您好，我是电子社保卡智能客服，请回复以下序号：902，缴费;903，查询信息;904，社保办理……”

　　比如输入“903”选择查询信息，智能客服又会出现提示：“请输入以下序号：4503，查询进度;4507，社保卡服务网点;2531，社保卡怎么查余额;……2572，社保卡卡号查询。”如输入“2572”，选择社保卡卡号查询，智能客服即刻推送查询方式：“您可登陆电子社保卡，在‘查看证件’功能中查看社保卡卡号。”

如果智能客服没有解决您的问题

您可以请拨打人力资源和社会保障

咨询热线电话12333进行咨询

也可以到当地的业务经办服务机构(网点)

进行咨询办理