客户维权，阜阳保险业在行动

    3月12日上午，安徽省阜阳市2014年“3.15”国际消费者权益日活动在清河广场正式启动，阜阳市保险行业协会组织产寿险29家会员单位冒雨参加了“3.15”现场的宣传咨询服务活动。

    为确保会员单位能够按时进驻活动现场，阜阳保协高度重视，落实专人负责，统一租用桌、椅，按照市金融办划定的地理区域，综合部主任刘涛一大早就冒雨赶到清河广场进行布展。活动期间，各公司自带宣传展板和宣传册，宣传内容包括公司简介、险种介绍、反洗钱知识、理财知识、安全知识等。部分会员单位相关负责人在前台坐阵接待客户来访，着力解决保险消费者最关心、最现实的问题，为消费者排难解惑，面对面地回答客户提出的各种问题，各公司工作人员身披绶带，现场接受市民对投保理赔、服务承诺、权益维护等保险知识的“释疑解惑”，引领和指导消费者认知保险、科学消费保险、倡导理性消费理念，提高广大消费者诚信投保和依法维权意识，努力树立“保险让生活更美好”的行业愿景。阜阳保协秘书长王建中、综合部主任刘涛还到各会员单位咨询服务点进行工作指导。

    此次活动引来大量群众驻足咨询，让业界与消费者零距离接触，宣传了保险行业的政策法规，展示了行业的服务形象，营造了和谐的保险消费环境。(郭红)