乡镇为民服务中心深入开展提升月活动受好评

      阜阳热线讯 （叶陆苗 刘金明）颍泉区财政局以党的群众路线教育实践活动为契机，在乡镇为民服务中心深入开展提升月活动，加强规范化建设，提升监管水平，提高服务质量，进一步提高为民服务效率，受到前来为民服务中心办事的群众的一致好评。
       实施“亲情”服务工程，努力提升服务理念。颍泉区财政局乡镇为民服务中心大力实施“亲情”服务工程，开展微笑服务和温馨提示活动，积极推行“事无大小、从我做起、亲情服务、注重细节”的服务理念，做到来有微笑、问有答复、办有结果、走有送声。
       加强硬件建设，实行规范化管理。该区财政局依托乡镇财政所规范化建设，对为民服务中心内部设施进行更新完善，不断美化、亮化，做到设施齐全，标识清晰，服务窗口整洁规范，电子触摸查询系统使用正常，信息更新及时快捷。
       完善规章制度，提升监管水平。该区财政局以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步完善规章制度，严格执行首问负责制、服务承诺制和限时办结制，从制度上规范工作人员行为，做到以制度管人、以制度管事、按规定办理。设立“工作人员去向牌”，实行“AB”岗轮换制，建立效能投诉中心，设立监督举报电话，广泛接受社会监督。
       提升干部素质，提高服务质量。颍泉区财政局乡镇为民服务中心坚持强化干部廉洁从政教育，加强中心工作人员业务培训和服务技能培训，提高为民服务效能，以“小窗口”为群众提供“大服务”，为群众开辟一条方便快捷的“绿色办事通道”。编印便民服务手册、一次性告知单和便民联系卡，设置服务咨询台和宣传橱窗，各项制度及业务流程图装框上墙。室内设置饮水机、老花镜、毛巾脸盆等人性化服务设施，服务窗口设岗定责，挂牌上岗，标明姓名、职务和服务范围，做到“事有岗位、岗位有人、人有职责”。规范办事程序，实行一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结，一次性收费。