颍州区城乡医保中心四个“强化”做实2018下半年民生工作

颍州区城乡医保中心为确保按时完成年度目标任务，坚持目标导向、压实责任，坚持问题导向，防范风险，坚持精准实施、注重长效，精准对接群众需求，紧抓四个“强化”，务实推进下半年民生工作。

一、强化政策宣传、营造深厚氛围、提高政策知晓率。充分认识民生工程宣传工作的重要性和紧迫性，解决好不愿宣传、不敢宣传等问题，加强组织领导，明确目标任务，保障宣传效果。通过宣传展板、宣传栏、电子显示屏结合现代互联网技术进行多形式宣传。同时，强化服务窗口“面对面”宣传，对入院患者进行床头“一对一”宣传，拉近与参保群众之间的距离，深入了解了群众的政策需求。多方努力，营造深厚氛围，进一步提高政策知晓率。

二、强化政策落实、规范就诊服务、提升群众满意度。增强医疗机构及其医务人员的服务意识，进一步规范服务行为，优化服务流程，改善服务设施，方便群众看病就医，确保民生工程的惠民政策落到实处。在诊疗服务过程中合理检查、合理用药、合规收费，按标准收治病人，有效控制医药费用增长，减轻患者的就医负担。同时，严格“三级公示”制度，并在公示栏、收费窗口等显著位置设置“民生工程”标识，公开透明服务，保障群众看病就医的知情权，满足参保群众日益增长的健康需求，有效提升群众满意度。

三、强化服务理念、提高服务意识、获得群众支持度。城乡医保中心始终贯彻以患者为中心，以质量为核心的服务理念，规范服务行为，提高主动服务意识，树立服务患者的大局观。 2018年为深化效能建设、提高办事效率、方便群众办事，在三塔集镇、三十里铺镇和九龙镇为民服务中心增设城乡医保服务窗口，打通服务参保群众“最后一公里”，最大限度地方便患者就近咨询、报补。同时，为优化办事程序，提高意外伤害报补时效，减少城乡医保不合理支出，对意外伤害实施实时监督。对贫困人口意外伤害患者实施即时介入核查，无他方责任贫困患者医疗机构免收住院押金实行即时一站式结算。通过便捷、优质、高效的服务，结合广泛设置的“12340”温馨提示牌，进一步提高民生工程社情民意调查的配合度，广泛获得群众的支持度。

四、强化政策监督、加大督查力度，增加群众受益度。颍州区城乡医保中心严格执行《安徽省基本医疗保险监督管理暂行办法》及相关城乡医保政策规定，建立了“以制度为根本，以督查为纽带，以落实为要务，以促进基本医保发展、维护参保群众利益、确保基金安全为目的”的基金监管长效机制。对全区定点医疗机构进行随机、不定时督查，对“挂床住院”、篡换结算类型、免费治疗等违规行为采取“零容忍”态度。坚决做到立查、立处、立改、立行，对发现的问题及时处理并追究相关责任人责任，对整改不到位、屡次违规的行为，将对其做出暂停其即时结报、暂停或取消其协议资格，情节严重的，移交公安机关处理。严控基金不合理支出，管好群众的“救命钱”，把有限的基金合理用到刀刃上，充分保障群众的合理待遇享受，增加群众受益度，进一步加快健康颍州建设，不断满足人民日益增长的美好生活的需要，为建设大美颍州作出新贡献。（区民生办）