颍州区三项措施提高法律援助民生工程群众满意度

加强法律援助办案质量，提升群众满意度是法律援助工作的生命线，2019年以来，颍州区法律援助中心始终抓住这一要求不放松。
一是组建专业满意度调查工作组。安排援助中心专职工作人员、基层工作站人员组成工作组，认真听取受援人的建议，制定了回访登记制度，并有专人负责，对受理的每一起案件进行跟踪回访，及时了解案件的进展情况。
二是案件质量跟踪。对结案并已上报的卷宗按照卷宗归档标准进行严格审核，对不符合归档标准的进行限时整改，确保卷宗归档质量。同时，加强旁听庭审跟踪，通过案件回访及时掌握案件办理进度，参与庭审旁听，准确掌握律师办案状况，促进律师办案质量提升
三是与宣传相结合。回访人员主动向群众宣传法律援助知识，扩大法律援助的影响力。对已经终结的案件当事人进行满意度调查，在整个案件受理过程中，对法援中心的工作及律师的办案质量是否满意，并根据当事人提出的意见或建议进行及时整改。
（张梦秋 记者陈波）