为进一步优化“办不成事”反映和解决机制，为群众企业提供更加高效便捷的公安政务服务，经研究决定，自2022年8月10日起，在阜阳市公安局门户网站正式开通网上“办不成事”反映窗口，24小时受理群众企业在公安政务服务中遇到的“疑难杂症”问题。

受理范围：网上“办不成事”反映窗口主要受理群众和企业在实体窗口或政务服务平台上提交申请后，因政策、系统、申报材料、服务态度、程序环节等方面原因，导致的公安政务服务事项“未办成”或“办不了”等问题。

使用须知：

（一）请您在使用中遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《“办不成事”反映窗口》栏目管理秩序，文明来信，请勿发表与公安政务服务工作无关的留言。

（二）为保证您的反映事项能够及时处理，请避免分成几封信咨询同一事项或提出同一内容，避免使用侮辱性、攻击性语言，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

（三）为保证在处理反映事项时能够及时有效与您取得联系，请留下您的真实姓名、身份证号码、联系电话、地址、电子信箱等信息。

（四）来信无实质内容的，系统将按统一格式直接回复。

办理时限：

对一般性申请事项，公安机关将在3个工作日内办理答复；情况复杂、解决难度较大，需要集体研究的，将在7个工作日内办理答复。

说明:对于涉法、涉诉、涉访以及明显与当前政策规定不相符、因个人原因办不成和超出国家法律、上级政策规定范围的事项，不在受理范围。

阜阳市公安局  

2022年8月19日