阜南县优化政务服务助力企业发展

今年以来，阜南县不断强化政务服务，优化服务流程，更好满足各类企业发展需求，有效提高全县营商环境水平。

周末轮岗制度。推行周末轮岗制度，推行周末轮岗制的窗口有公安治安、税务、交通运输局、不动产登记、车驾管等11个窗口单位，2月27日开始执行，目前已累计周末办理群众申请1597件，提供咨询服务426次。

办不成事制度。依托县政务服务大厅总服务台设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口，目前受理企业办事诉求事项3件，群众诉求46件，企业及个体工商户法人账号问题诉求64件，均已协助办结。

好差评制度。持续落实政务服务“好差评”机制，依托安徽省政务服务“好差评”系统，群众办件一事一评，全环节可评。截至目前，累计收到在线评价27万条，综合满意度100%。

闭环整改制度。强化差评整改闭环机制，收到差评信息，及时反馈到有关单位，要求3个工作日内给予群众满意答复，并上报处理结果。

信访受理制度。建立健全信访工作机制及群众诉求受理机制，积极与“阜阳12345热线”“阜阳走好网上群众路线”等平台对接，公布5部热线电话，及时接收群众诉求，将矛盾化解在苗头。对接收到的群众投诉与诉求实行清单化管理，安排专人负责信访和群众诉求办理工作，构建“受理、转办、回复、回访”的工作闭环。目前，共收到各类投诉14件。