阜阳火车站近3日内还有19趟列车停运

来源：未知热度：0 时间：2020-04-07

导读：

增开退票窗口

安抚旅客情绪

记者获悉，受降水影响，阜阳火车站近3日内还有19趟列车停运，已购买停运列车车票的旅客，可在30天内办理全额退票。

据了解，近期因自然灾害频发造成大量列车停运，阜阳火车站及时启动列车大面积晚点、停运应急预案，组织干部职工全力确保水害期间的旅客运输安全。

一是做好退票改签。提前联系终止列车的退票人数，核算好车票退款金额，备足零钞及验证设备，抽调后台、机关科室人员增开退票窗口，请求机关干部维持票厅排队秩序。对需要改签换乘的旅客，及时做好解释说明，减少旅客滞留。

解答旅客问

做好安全检查

二是确保乘降安全。对终止折返的列车，组织客运员带队出站，做好站台、地道等处所的安全提示；将旅客进站入口转移到回廊下，避免旅客滑倒摔伤；加强对儿童旅客的监视防护，防止高站台坠落；加大电梯巡查力度，安排值守人员重点防控。

三是加大信息宣传。站内利用广播系统、电子显示屏等及时播报列车晚点停运信息，组织客运人员分批在候车室、售票厅做好解释工作，安抚旅客情绪。对外在本地的广播电台、新闻网站、报纸电视及官方微博微信上发布、更新列车运行信息，最大限度方便旅客出行。

据悉，铁路部门对列车停运后退票规则作了重大修改。按照最新规定，自公布列车停运之日起至票面乘车日期后30日内（含当日），已购买或换取纸质车票的旅客可以持纸质车票到任意车站窗口办理停运列车的全额退票。网购后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票。

车次	发到站	停运日期
K8411	连云港东-芜湖	7月21日
K876	昆明-烟台	7月21日
Z295	包头-厦门	7月21日
K1264	杭州－石家庄	7月21日
Z59	北京西－福州	7月21日
Z72	三明北-北京	7月21日
K919/8	天津-汉口	7月22日
Z296	厦门－包头	7月22日
Z225	北京-合肥	7月22日
K892	杭州－大同	7月22日
Z108	深圳－北京西	7月22日
K68	福州－青岛	7月22日
K732	广州东－大同	7月22日
K876	昆明-烟台	7月22日
Z104	厦门－长春	7月22日
K1454	赣州－北京西	7月23日
K572	厦门－北京西	7月23日
Z107	北京西－深圳	7月23日
K106	深圳－北京西	7月23日

特约通讯员张勇市场星报、安徽财经网记者巩彬杨文艺

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