太和县坟台镇“四证”服务群众满意
来源：本站原创
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时间：2020-04-07
导读：
计划生育“四证”指的是生育证、生殖保健服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证。“四证”办理的直接服务对象是计生家庭。太和县坟台镇以“优质、便民、高效”为原则，多方服务办证群众，提高群众满意度。
创新宣传方式，明示办证须知。在办证大厅设有展示牌，公示办证步骤，在办证窗口放有宣传单，对办证所需材料，一次性告知群众，为快捷办证提供方便。同时，公布热线电话，随时接受群众咨询和监督。
加强窗口建设，提升业务水平。通过服务窗口，向前来咨询、办证人员发放人口政策和计生奖励优惠政策宣传单，并就有关疑问予以解答，使之人人明白。对窗口工作人员进行培训，使他们熟悉办证程序，提升办证效率。
简化办证流程，创新服务方式。对于前来窗口办证的，实行一站式服务，立办立结。对于申请人无法前来办理的，发挥村级计生专干的联络作用，到服务对象家中收集相关材料，实行全程代理。对于外出人员，可以通过流动人口计生协会、工作站等平台，采取微信、QQ、彩信、传真等取证方式，实行网上办理，解决了外出人员回家难、送件难、办证难的问题，最大程度地节省他们因办证所产生的开支。
心系计生对象，热情贴近服务。增强工作人员的服务意识，做到一张笑脸相迎、一张椅子让座、一杯开水解渴、一句问候暖心、一个满意答复。能现场办理的，随时受理、证件捧到申请人手中。不能办理的，做耐心细致的解释，告知应该怎样做、应该提供哪些材料，尽量让服务对象少跑冤枉路。
该镇通过计生“四证”办理，变被动服务为主动服务，提升了群众满意度，在一定程度上推动了人口和计划生育工作的开展。
（通讯员：闫健民、乔金侠）
创新宣传方式，明示办证须知。在办证大厅设有展示牌，公示办证步骤，在办证窗口放有宣传单，对办证所需材料，一次性告知群众，为快捷办证提供方便。同时，公布热线电话，随时接受群众咨询和监督。
加强窗口建设，提升业务水平。通过服务窗口，向前来咨询、办证人员发放人口政策和计生奖励优惠政策宣传单，并就有关疑问予以解答，使之人人明白。对窗口工作人员进行培训，使他们熟悉办证程序，提升办证效率。
简化办证流程，创新服务方式。对于前来窗口办证的，实行一站式服务，立办立结。对于申请人无法前来办理的，发挥村级计生专干的联络作用，到服务对象家中收集相关材料，实行全程代理。对于外出人员，可以通过流动人口计生协会、工作站等平台，采取微信、QQ、彩信、传真等取证方式，实行网上办理，解决了外出人员回家难、送件难、办证难的问题，最大程度地节省他们因办证所产生的开支。
心系计生对象，热情贴近服务。增强工作人员的服务意识，做到一张笑脸相迎、一张椅子让座、一杯开水解渴、一句问候暖心、一个满意答复。能现场办理的，随时受理、证件捧到申请人手中。不能办理的，做耐心细致的解释，告知应该怎样做、应该提供哪些材料，尽量让服务对象少跑冤枉路。
该镇通过计生“四证”办理，变被动服务为主动服务，提升了群众满意度，在一定程度上推动了人口和计划生育工作的开展。
（通讯员：闫健民、乔金侠）
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